售后服務是指在設備銷售后,對客戶進行持續的服務工作,主要包括售后培訓、定期維護、電話服務、遠程服務、現場服務等,確保客戶獲得最佳的使用效果。
1) 定期維護
亞正機電在免費服務期內向客戶提供免費維護工作。維護內容產品的檢查運行狀況、定期培訓產品操作以及調整等,具體按產品的運行情況。
2) 電話服務
亞正機電在接到客戶的技術請求或故障報告后,將立即以電話方式與客戶聯系,了解問題的詳細情況,分析故障原因,判斷故障的類型,并指導客戶使用人員及時排除故障,恢復產品的正常運行。
3) 遠程服務
當電話服務未能解決客戶故障時,立即派公司售后服務人員到達現場,及時的排除故障,對于零部件出現不可修復的故障時,立即聯系公司派送零部件,以免耽誤客戶的使用,影響生產。
4)服務投訴
如果您遇到以下情況:
1>.對您提出的問題解決方法不滿意或沒有給您解決問題的方法
2>.對您提出的問題回答的語氣態度不滿意
3>.對您提出的問題時間效益或等待時間太長不滿意
4>.對亞正機電公司現場維修人員服務不滿意
或其它不滿意的地方,可通過以下方式進行舉報或投訴:
1>.電話:0532-88182847
2>.郵箱:10gs@163.com